Konkreettisin teknologian tuoma muutos asiakaspalveluun on kohteissa käytettävät päätelaitteet, joilla on nopea pääsy ohjeisiin ja muihin tarvittaviin tietoihin. Päätelaitteiden avulla voidaan muun muassa neuvoa asiakkaita kohteessa paremmin. Esimerkiksi julkisilla paikoilla kuten kauppakeskuksissa, linja-autoasemilla, juna-asemilla ja lentoasemilla, joissa asiakaspalvelutilanteita on paljon, pystytään välittämään tarkempaa tietoa aikatauluista, pysäkkien sijainneista, kulkureiteistä ja saniteettitiloista.
Lue lisääAsiakkaiden näkökulmasta manuaalisesta keskitettyyn tietojohtamiseen siirtyminen tarjoaa keskitetyn kanavan, jonka kautta löytyy kaikki tieto turvallisuuteen liittyvistä tapahtumista – ovat ne sitten perinteisiä hälytysluonteisia tehtäviä tai asiakaspalvelutehtäviä.Lue lisää
12.06.2015 | Blogi
Valvontatiedon trendien analysointi
Analysoimalla eri lähteistä kootun valvontatiedon trendejä pystymme havaitsemaan piileviä ongelmia, joista ei tavallisesti synny hälytystä. Tunnistamalla piilevät ongelmat muun muassa tehostetaan toimintamalleja tai ennaltaehkäistään vahinkoja, ja näin saadaan aikaan kustannussäästöjä.Lue lisää
